上海市教育考试院需采购Oracle数据库运维服务，具体技术需求如下：

1. 数据库运维服务技术需求

1.1 数据库健康检查服务

检查用户系统的使用情况，了解一段时间以来出现的问题；检查操作系统的配置情况，当前运行情况；检查数据库的运行情况，运行日志log文件的检查；检查磁盘系统的运行情况和空间使用情况等；全面检查数据库的安全设置和安装运行状态；根据设计的检查列表，全面检查数据库运行的每个方面，确保没有问题遗漏。每两个月提供现场巡检服务。

1.2 版本升级&补丁修复服务

评价数据库升级带来的优点和可能产生的问题；规划数据库未升级过程；保证产品升级的过程中数据的安全性和完整性；在关键阶段提供针对性的专家支持；顺利、快速地从一个软件版本移植到另一个版本；减少停机时间；提供完整的数据迁移报告。

1.3 数据库性能优化服务

当出现系统性能下降、资源消耗过高或业务运行不稳定；当前数据库对客户请求的响应或处理能力低于期望值；当前数据库无法充分利用硬件等资源，且操作效率低下时对数据库进行调整内存结构、调整IO、调整资源竞争、调整系统架构、调整SQL书写、调整表和索引设计、优化SQL算法等。

1.4 数据库安全审计咨询实施服务

协助用户在当前用户选择的数据库安全审计工具前提条件下，协助用户实现数据访问控制，并实时监控和审计整个数据库活动、阻断和记录非法操作，从而完成立体化的数据保护。

1.5 数据库监控咨询实施服务

提供自动化的监控管理，一旦数据库出现问题，立刻产生相应的事件和报警，并可通过短信、邮件等形式主动将事件和报警推送给管理员，让管理员能够实时了解当前的系统运行数据与运行状况，及时解决数据库所存在的问题，防止问题进一步的严重。

1.6 Oracle Metalink官方账号支持

1.7 数据库技术培训

提供针对ORACLE、中间件及其系统的培训，同时将不定期的与用户进行数据库新技术或新产品特性的沟通交流。

1.8 容灾咨询服务

协助用户设计和实施高可用数据库容灾架构，协助用户实现异地两中心灾备、两地三中心等高可用性解决方案，协助用户构建具有高度业务连续性的实时容灾解决方案。 

2. 服务期限、对象、目标

  2.1 服务期限：1年

  2.2 服务对象：

  2.3服务目标

（1）确保考试院数据库系统在服务期内高效安全运行；

（2）当Oracle数据库出现一般故障时，在规定时间赶到现场，在规定的时间解决问题；

（3）当Oracle数据库系统出现性能问题时，分析问题，如果问题定位在数据库或应用服务器，及时协助开发人员解决问题；

（4）具体的响应时间和服务完成时间由双方协商确定，在服务合同中明确。

3. 数据库运维服务商务需求

必须项：

（1）Oracle金牌合作伙伴

（2）ISO 9001质量管理体系认证

（3）需提供项目服务工程师缴纳社保的证明

（4）不接收联合投标

加分项：

（1）Oracle Database专项技术认证

（2）Oracle 中间件专项技术认证(GoldenGate、Weblogic)

（3）  ISO20000数据库运维认证

 4.报价

有意向的单位可先了解详情后，于2017年9月21日（星期四）15:00前向上海市教育考试院（民星路465号）提供书面投标文件。投标文件须加盖公章，密封完整（上下底必须贴封条加盖公章）。后附报价单位的相关企业资料复印件（售后服务、企业营业执照、税务证明、相关资质等证明材料）并加盖公章，同时提供此类销售的案例。

联系人：周老师，联系电话：35367369。相关报价和材料请寄至：上海市杨浦区民星路465号（邮编200433），上海市教育考试院，周老师收。