9月24日至27日，我院召开2006年本市普通高校集中录取阶段信访工作总结会，参与信访接待的我院各部门部分人员和区县高招办工作人员共29名同志参加了会议。

院办公室主任申相德对今年普通高校招生集中录取阶段信访工作进行了总结。今年普通高校招生录取信访接待工作历时54天，共有43人参加接待，其中我院职工37人，区县（三线单位）招办6人。今年集中录取期间，累计接访（含来访、来信、来电、网上留言及电子邮件）9416件。其中接待来访5970件，比去年减少4167件；收到人民来信328件，比去年减少280件。由于今年实行了二次填报志愿的新政策，与前几年相比，办理撤消高考志愿的考生大幅度减少，仅为216人（2005年为3193人、2004年为3127人）。今年录取期间信访工作的特点是：一、总体平稳，信访秩序好，收尾完美；二、基本消灭集访；三、工作质量高，投诉减少，满意率大大提升；四、来访者有备而来，信访事项处理难度提高；五、反映院校招生问题的情况增多；六、搞好信访对信访工作人员提出了更高要求。

姚梅乐副书记用通功易事、守望相助两句成语总结了今年信访工作的特点，指出2006年高考集中录取阶段信访工作充分体现了动员会上李瑞阳院长所倡导的四种精神；要求大家在工作中坚持树立大局观念、坚持牢记为民服务宗旨，坚持不断增强责任心、主动性、前瞻性。

李瑞阳院长代表院党委对参加接待同志表示感谢，在肯定了2006年高考集中录取阶段信访工作成绩的基础上，指出2006年信访工作改进力度很大，今后仍需继续努力；要求大家认识信访工作的重要性，充分重视信访工作；希望信访工作人员提高自身素质，通过信访接待，增强控制局面、化解矛盾的综合能力。

会议期间，与会代表畅所欲言，各抒己见，相互交流，为今后做好普通高校招生和信访接待工作建言献策。

（院办）